📜 Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant et en utilisant le site Congo Medika, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes conditions générales d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site.

2. Description du service

Congo Medika est une plateforme de télé santé innovante qui met en relation des patients avec des professionnels de santé qualifiés. Nos services incluent :

• Prise de rendez-vous en ligne simplifiée
• Consultations médicales à distance (téléconsultation)
• Consultations à domicile
• Accès sécurisé aux résultats d'examens médicaux
• Suivi médical personnalisé

3. Création de compte patient

Pour utiliser nos services, vous devez créer un compte patient. Vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes, complètes et à jour
• Maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion
• Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte
• Être âgé d'au moins 18 ans ou disposer d'une autorisation parentale

4. Prise de rendez-vous

La prise de rendez-vous est gratuite. Les modalités suivantes s'appliquent :

• Un seul rendez-vous par jour par patient
• Limite de 25 patients par créneau horaire
• Limite quotidienne de 100 patients
• Annulation gratuite jusqu'à 24 heures à l'avance
• Des frais peuvent s'appliquer en cas d'annulation tardive

5. Tarifs et paiement

Les tarifs de nos prestations sont consultables sur notre grille tarifaire. Les paiements s'effectuent :

• En espèces directement au centre médical
• Par mobile money (Orange Money, M-Pesa, Airtel Money)
• Par carte bancaire sur place

6. Confidentialité médicale

Vos données médicales sont strictement confidentielles. Conformément au secret médical, seuls les professionnels de santé impliqués dans vos soins y ont accès. Nous ne divulguons aucune information médicale sans votre consentement explicite, sauf obligation légale.

7. Responsabilité

Congo Medika met tout en œuvre pour assurer la qualité et la fiabilité de ses services. Toutefois :

• Les informations fournies ne remplacent pas un avis médical en personne
• En cas d'urgence, contactez immédiatement les services d'urgence (113)
• Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou annulations de dernière minute des médecins
• La responsabilité de Congo Medika ne saurait être engagée en cas de force majeure

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos, vidéos, graphismes) sont la propriété exclusive de Congo Medika. Toute reproduction, modification ou distribution sans autorisation préalable est interdite.

9. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

10. Résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier votre compte en cas de :

• Non-respect des présentes conditions
• Utilisation frauduleuse du service
• Comportement inapproprié envers notre personnel ou nos médecins
• Trois annulations tardives consécutives sans justification

11. Loi applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit de la République Démocratique du Congo. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Kinshasa.

12. Contact

Pour toute question relative à ces conditions d'utilisation, vous pouvez nous contacter :

• contact@congomedika.org
• +243 815 529 678
• 23, Avenue Vivi, Quartier Wenze, Kinshasa, RDC